Tudo o que você

precisa saber

Política de

envio de

produtos

Nossos produtos são enviados em território nacional pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, responsável por toda execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.

Desde que nosso produto sai de nossa sede na cidade de Indaiatuba - São Paulo, devidamente embalado temos um prazo de aproximadamente 5 a 15 dias úteis para postagem após confirmação de pagamento.

Este prazo se faz necessário pelo fato de que o produto é feito exclusivamente para você, conforme o projeto proposto que escolher no momento da compra. Assim, podemos garantir que você irá receber um produto novo de excelente qualidade e durabilidade.

Você pode fazer uma simulação sem compromisso de quanto custará o seu frete: basta clicar aqui. CEP de origem: 13340-612

O valor do frete é cobrado do próprio cliente. 

Devolução

ou troca

Se mesmo após todo o acompanhamento do cliente sobre o processo de customização da peça, ele não gostar e/ou se arrepender da compra:

Se o produto não estiver em mãos do cliente: o dinheiro será estornado pela operadora do cartão de crédito ou devolveremos por depósito bancário, mandando um comprovante por e-mail da transação.

Se o produto estiver em mãos do cliente: para segurança do cliente, nós pedimos para que envie uma foto e vídeo do produto sendo embalado, confirmando que está sendo enviado exatamente o mesmo produto que foi enviado primeiramente. Assim que recebermos o produto, o valor será estornado ou depositado.

Direito de arrependimento
No caso de compras virtuais, como o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento pela compra. Com ele, o consumidor tem 7 dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site de compras ou pelo catálogo.

Garantia

Funcionamento dos controles:

Todos os controles que chegam na sede e logo antes de partirem, são testados, mantendo assim a qualidade tanto dos controles novos quantos dos controles usados de nossos clientes. 

É válido avisar que todo controle customizado é necessário fazer a desmontagem completa do mesmo, portanto a garantia de fábrica (Sony e Microsoft) não se aplica mais. 

De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, sobre produtos duráveis:

Defeito aparente: riscos ou defeitos claramente visíveis, o prazo para reclamação é de 90 dias.

Defeito oculto: defeito que surge repentinamente, com a utilização do produto, como botões e analógicos. A partir do surgimento do defeito, 90 dias.

Pintura e customização:
Nossas customizações são realizadas com processos e materiais automotivos. Portanto a durabilidade é altamente garantida.

Se mesmo assim, tiver pequenas imperfeições ou danos com o tempo (é comum ao redor do analógico ter um desgaste prematuro), nós retocamos essa área sem custo adicional. Pedimos apenas para encaminhar ao nosso endereço o controle personalizado. O valor do frete é cobrado do próprio cliente.  

É fundamental, entretanto, ter cuidados básicos como: não passar objetos afiados na pintura; não passar nenhum tipo de produto abrasivo para limpeza como álcool isopropílico, querosene, tíner, acetona. 

Para limpeza recomendamos apenas um pano levemente umedecido com água com uma pequena quantidade de sabão.

Não serão aceitos controles com sinais visíveis de riscos e danos claramente feitos pelo proprietário (mau uso).

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